NÃO RIME SEU ATENDIMENTO COM ANTIPATIA.

















Um bom atendimento precisa ter simpatia e empatia, mas nunca antipatia. Conceituar os diferentes tipos de envolvimento que podem acontecer entre atendente e cliente pode ajudar a entender melhor que tipo de atendimento ela tem oferecido:


Simpatia: ser agradável.

Empatia: se colocar no lugar do outro para melhor atendê-lo, conhecê-lo ou servi-lo.

Antipatia: ter aversão ao outro, ignorando-o ou repelindo-o.


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