DIVERSIDADE DE CLIENTES.

Ø O amante da marca

Essa pessoa tem grande admiração pela marca e a indica em seu círculo de amizades. Nesse caso, a empresa tem um grande aliado e pode estipular algumas ações para fidelizá-los ainda mais, garantindo que ele continue passando uma imagem positiva da marca para as outras pessoas.

Ø  O colaborador

Este é o cliente que colabora com o crescimento do produto ou serviço, dando sugestões e ideias para o aprimoramento dos processos. A empresa deve sempre levar esse cliente em conta, pois ele pode ajudar muito na evolução do negócio.

Ø  O atento

Este consumidor gosta de detalhes, faz muitas perguntas e ouve atentamente o que o atendente tem a dizer. A dica é oferecer um discurso minucioso, sem pressa, com todas as informações que ele precisa.

Ø  O desatento

Refere-se ao cliente que chega na loja preocupado com alguma questão e, por isso, pode estar desatento. O vendedor deve ter paciência e não se aprofundar nas explicações e opções que a loja oferece, garantindo uma negociação rápida e a concretização da venda.

Ø    O que barganha

Esta pessoa busca por vantagens, descontos e ofertas diferenciadas. É essencial que o atendente tenha paciência e preste atenção em seu discurso para, assim, conseguir argumentar com o cliente e resolva o problema do mesmo.

Ø  O cético

Este cliente é desconfiado e demanda atenção redobrada por parte do vendedor. Demonstrações e exemplos sobre o produto ou serviço e provas e argumentos são uma ótima saída para garantir a compra.